赶时间的生活琐事，交给金赢国际按工单办

1. Q1

   开单建档

   工单开出，材料名称、单价、数量逐项写明，双方各留一份。

2. Q2

   首次回访完成

   办结后 3 日内回访一次，30 日免费返工窗口在这个季度关闭。

3. Q3

   追加事项并单

   新冒出来的琐事可直接并进原工单，不用重新走一遍咨询。

4. Q4

   中期复核

   服务人员与对接网点重新确认一遍，换人换窗口都在这个节点说清。

5. Q5

   加急额度重启

   按当季费率系数重新核算加急成本，需要频繁加急的家庭可在这季调整档位。

6. Q6

   照护频次调整

   长者日常照护这类项目按身体情况调整上门频次，改一次就好，不用重签。

7. Q7

   长期托管续签评估

   这一季会给出继续按原周期走还是换档的建议，连同前六个季度的台账一起给你。

8. Q8

   周期结案

   24 个月走完，出一份结案说明，服务次数、材料用量、结案状态逐项对照。

服务时长不足一个季度的，按实际天数折算，折算规则写在工单背面。

1. 01

   代填资料

   网点值班主管接手，把要办的事写成一张工单，材料逐项列明。

   谁来做

   网点值班主管

   大概多久

   约 10 分钟

   你要准备

   说清办什么事、老人在哪个区、证件信息

2. 02

   代付费用

   材料代购按实际票据结算，超出工单预估金额 10% 会先与你确认，不会先花后报。

   谁来做

   值班主管与异地子女双向确认

   大概多久

   跨城对账 1 个工作日内完成

   你要准备

   当次工单预估金额的确认回复

3. 03

   进度回传

   服务人员发起，短信与电话双通道回传。常规单平均 45 分钟响应，加急单平均 18 分钟给回执。

   谁来做

   上门服务人员与网点主管

   大概多久

   每一步完成后即时回传

   你要准备

   接电话就行，办结后 3 日内有一次回访

这条线的完整走法、异地委托的对接细节，都写在陪伴代办系列详解里；想先看整体步骤的，去办理路径说明。